Términos del servicio
Última actualización: 17 de julio de 2026
Introducción
Le damos la bienvenida a Melira (en adelante, la “Tienda”).
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Titular” hacen referencia a Melira, operada por una persona física que actúa como comerciante individual.
Melira opera esta Tienda y el presente Sitio Web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios”). La Tienda se encuentra alojada en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento del comercio electrónico.
El acceso, navegación, utilización del Sitio Web o la realización de cualquier compra implica la aceptación de los presentes Términos del Servicio, así como de las demás políticas legales publicadas en el Sitio Web, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y el Aviso Legal. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
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Acceso y cuenta
El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia o disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
Para realizar compras podrá ser necesario facilitar determinados datos personales, tales como nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, teléfono y datos de pago.
El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz, exacta, completa y se encuentra actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta, cuando exista, así como de todas las actividades realizadas desde la misma.
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Nuestros productos
Melira comercializa productos físicos de bienestar, incluyendo suplementos alimenticios.
Salvo indicación expresa, Melira actúa como comerciante minorista y no como fabricante de los productos comercializados.
La información publicada sobre los productos tiene carácter meramente informativo y se basa en la información facilitada por los fabricantes y proveedores.
En relación con los suplementos alimenticios:
- No son medicamentos.
- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
- No sustituyen una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable ni el asesoramiento de profesionales sanitarios.
- Deben consumirse conforme a las instrucciones de uso indicadas en su etiquetado.
- Se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario antes de consumir cualquier suplemento alimenticio, especialmente durante el embarazo, la lactancia, en caso de enfermedades preexistentes o cuando se estén tomando medicamentos.
Los resultados derivados del uso de los productos pueden variar entre usuarios, por lo que Melira no garantiza la obtención de resultados concretos.
Aunque procuramos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, el color, diseño, tamaño o apariencia podrán variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario o de las actualizaciones realizadas por el fabricante.
Melira podrá modificar, sustituir o retirar productos de la venta en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
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Pedidos
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.
El contrato de compraventa únicamente se entenderá perfeccionado cuando Melira envíe la correspondiente confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
Melira se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo, entre otros:
- Errores en el precio o descripción del producto.
- Sospechas de fraude.
- Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
- Imposibilidad de suministro.
- Errores técnicos o informáticos.
Los productos comercializados están destinados exclusivamente al uso personal del cliente y no podrán adquirirse con fines de reventa sin autorización previa.
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Precios y facturación
Los precios podrán mostrarse en pesos mexicanos (MXN) u otras monedas dependiendo de la ubicación del usuario o de la configuración del Sitio Web.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen:
- Impuestos de importación.
- Aranceles aduaneros.
- Gastos de despacho.
- Otros costes que puedan resultar exigibles por las autoridades competentes del país de destino.
El cliente será el único responsable del pago de dichos importes cuando resulten aplicables.
Melira podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a aquellos pedidos que ya hayan sido confirmados.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago facilitado y garantiza que la información de facturación proporcionada es correcta, completa y actualizada.
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Envío y entrega
Las condiciones relativas al envío de los pedidos se regulan de forma más detallada en la Política de Envíos.
Melira realiza envíos internacionales mediante operadores logísticos externos y, en determinados casos, los productos podrán enviarse directamente desde proveedores internacionales con el fin de optimizar la gestión logística.
Los plazos de entrega tienen carácter estimativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de Melira, entre ellas:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de empresas transportistas.
- Elevado volumen de pedidos.
- Incidencias logísticas.
- Casos de fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en los términos permitidos por la legislación aplicable.
El cliente será responsable de comprobar previamente la normativa de importación vigente en su país, así como de asumir, cuando corresponda, los impuestos, aranceles o gastos derivados del despacho aduanero.
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Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, gráficos, vídeos, código fuente, bases de datos, estructura, software y demás elementos que integran los Servicios, son propiedad de Melira o de sus respectivos titulares, quienes han autorizado su utilización, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito del Titular, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
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Herramientas opcionales
El Sitio Web podrá ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros sobre los cuales Melira no ejerce control ni supervisión.
Dichas herramientas se facilitan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. El uso que el usuario haga de ellas será voluntario y bajo su exclusiva responsabilidad.
Melira no asumirá responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad, modificaciones o consecuencias derivadas del uso de estas herramientas de terceros.
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Enlaces de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
La inclusión de dichos enlaces tiene únicamente una finalidad informativa o de conveniencia para el usuario y no implica la aprobación, recomendación o respaldo de sus contenidos, productos o servicios.
Melira no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de los sitios web de terceros. El acceso a dichos sitios se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
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Plataforma tecnológica
Melira utiliza la plataforma Shopify como proveedor de la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento del Sitio Web y la gestión del comercio electrónico.
No obstante, todas las compras realizadas a través del Sitio Web se efectúan directamente con Melira. Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico y no interviene como vendedor, fabricante, distribuidor ni parte de la relación contractual existente entre Melira y el cliente.
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Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
Al utilizar los Servicios, el usuario reconoce haber leído dicha política y comprender la forma en que Melira recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales.
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Comentarios, reseñas y sugerencias
Cuando el usuario envíe comentarios, opiniones, reseñas, fotografías, valoraciones, sugerencias o cualquier otro contenido a través del Sitio Web o por cualquier otro medio, declara que dispone de los derechos necesarios para ello.
El usuario concede a Melira una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y durante el tiempo permitido por la legislación aplicable para utilizar, reproducir, publicar, adaptar y mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o relacionados con la prestación de los Servicios.
Melira podrá eliminar cualquier contenido que considere ilícito, ofensivo, fraudulento, engañoso o contrario a la legislación aplicable o a los presentes Términos y Condiciones.
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Errores e imprecisiones
Aunque Melira procura mantener toda la información del Sitio Web permanentemente actualizada, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o cualquier otra información.
Melira se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos cuando resulte necesario, incluso después de que el cliente haya realizado una compra, siempre respetando los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
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Usos prohibidos
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, queda prohibido:
- Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o fraudulentos.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Interferir en el funcionamiento normal del Sitio Web.
- Utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización.
- Realizar actuaciones que puedan perjudicar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de los Servicios.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Sitio Web, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
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Suspensión o rescisión
Melira podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario al Sitio Web o a cualquiera de los Servicios cuando existan indicios razonables de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la legislación aplicable o cuando resulte necesario para proteger la seguridad del Sitio Web, de otros usuarios o de la propia actividad comercial.
La suspensión o cancelación del acceso no afectará a aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes tras la finalización de la relación entre las partes.
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Exclusión de garantías
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los Servicios y el Sitio Web se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”.
Melira no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, interrupciones, virus o incidencias técnicas, ni que el acceso sea continuo o ininterrumpido.
Asimismo, no garantiza que el uso de los productos produzca resultados específicos, ya que estos pueden variar en función de las circunstancias personales de cada usuario y del uso que se haga de los mismos.
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Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Melira no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o del lucro cesante que pudieran derivarse del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web, de los Servicios o de los productos comercializados.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable.
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Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Melira frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, del uso indebido de los Servicios o de la vulneración de los derechos de terceros.
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Divisibilidad
Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que continuarán siendo plenamente vigentes y exigibles en la medida permitida por la legislación aplicable.
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Acuerdo completo
Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre Melira y el usuario en relación con el uso del Sitio Web y la contratación de los productos ofrecidos.
La falta de ejercicio por parte de Melira de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no supondrá una renuncia al mismo.
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Cesión
Melira podrá ceder o transmitir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones cuando ello resulte necesario para la continuidad de la actividad o conforme a la legislación aplicable.
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Melira.
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Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación que resulte imperativa y aplicable en cada caso, especialmente en materia de comercio electrónico, protección de las personas consumidoras y contratación a distancia.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la normativa imperativa reconozca a los consumidores en su país de residencia cuando dicha normativa resulte de aplicación.
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Encabezados
Los títulos y encabezados incluidos en los presentes Términos y Condiciones tienen únicamente una finalidad organizativa y de referencia, por lo que no afectarán a la interpretación de su contenido.
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Modificaciones de los Términos y Condiciones
Melira podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del Sitio Web.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente otra fecha de entrada en vigor.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de los presentes Términos y Condiciones.
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Aceptación expresa
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra a través del mismo, implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos del Servicio, junto con las demás políticas legales publicadas por Melira.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los Servicios ofrecidos.
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Contacto
Si el usuario tiene cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con los presentes Términos del Servicio, podrá ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: info@meliira.com